作者：觀點(diǎn)新媒體

5月27日，碧桂園服務(wù)集團(tuán)在大本營(yíng)佛山順德舉辦全年股東大會(huì)。

雖然因疫情原因，部分高管只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)音頻直播參與，但到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的管理層仍十分具有分量，包括執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江和首席財(cái)務(wù)官兼聯(lián)席公司秘書(shū)黃鵬。

會(huì)議自下午3點(diǎn)開(kāi)始到約4點(diǎn)結(jié)束，持續(xù)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，效率頗高。簽到、開(kāi)場(chǎng)、宣讀議案、投票、收票一套流程走下來(lái)十分迅速，管理層希望留出足夠的時(shí)間與臺(tái)下股東互動(dòng)。

2021年對(duì)碧桂園服務(wù)來(lái)說(shuō)是騰飛的一年，斥資近200億元資金并購(gòu)了十幾個(gè)公司的股權(quán)。資料顯示，該公司在2021年新增了6.17億平方米合同管理面積，其中來(lái)自收并購(gòu)的面積就有4.45億平方米，占比超過(guò)7成。

從出險(xiǎn)房企藍(lán)光發(fā)展旗下藍(lán)光嘉寶服務(wù)、富力地產(chǎn)的天力物業(yè)、花樣年的彩生活鄰里樂(lè)，到新華正達(dá)、湖南天環(huán)……碧桂園服務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和業(yè)務(wù)深度的快速拓展。

但毛利率利潤(rùn)率下降、物業(yè)費(fèi)單價(jià)承壓、應(yīng)收賬款增多等問(wèn)題亦隨之而來(lái)。

碧桂園服務(wù)管理層曾在早前全年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上宣布大規(guī)模收并購(gòu)階段已過(guò)去，提出公司對(duì)2022年的定位是“夯實(shí)年”、“內(nèi)生年”。在快刀斬亂麻式的并購(gòu)之后，如何順利整合、消化和提升，是接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間碧桂園服務(wù)需要著力解決的。

股東們的問(wèn)題亦集中在此。

李長(zhǎng)江首先對(duì)公司過(guò)去一年的工作表示了肯定，他認(rèn)為如果一間物業(yè)管理企業(yè)在規(guī)模上不具備（優(yōu)勢(shì)），“這家公司無(wú)論上市還是不上市，都不可能有未來(lái)。”因此，去年找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行大規(guī)模收并購(gòu)是勢(shì)在必行。

至于收購(gòu)?fù)耆绾巫稣?，目前有什么?guī)劃，他透露碧桂園服務(wù)接下來(lái)會(huì)集中對(duì)完成了對(duì)賭的收并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行區(qū)域一體化整改。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即把一個(gè)省或者一個(gè)直轄市內(nèi)所有的項(xiàng)目交由該省該市的平臺(tái)公司來(lái)集中管理，“而不至于幾個(gè)平臺(tái)公司都去?！逼浯危褪菍⒁灾行某鞘袨楦拍顚?duì)項(xiàng)目進(jìn)行整合，比如說(shuō)北京地區(qū)公司、上海地區(qū)公司等。

李長(zhǎng)江說(shuō)，公司內(nèi)部計(jì)劃是在2023年全部完成平臺(tái)整合，以增強(qiáng)管理效率，降低管理成本。其稱，一但形成規(guī)模，就可以去做系統(tǒng)化的效率提升，人均效率提升，同時(shí)無(wú)論是做增值服務(wù)提升還是做一崗多能的提升，操作起來(lái)也將更容易簡(jiǎn)單。

第二，碧桂園服務(wù)未來(lái)的工作重心還包括團(tuán)隊(duì)的整合，即所有從收并購(gòu)企業(yè)整合而來(lái)的員工，都要從組織要求、組織改革、考核業(yè)績(jī)目標(biāo)、考核落地等方面執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

“業(yè)績(jī)?yōu)榇??！崩铋L(zhǎng)江提出，公司員工的考核會(huì)向這個(gè)目標(biāo)靠攏，碧桂園服務(wù)2022年會(huì)在利潤(rùn)提升上下比較多的功夫。據(jù)了解，碧桂園服務(wù)去年毛利率由2020年同期約34.0%下降3.3個(gè)百分點(diǎn)至約30.7%，而凈利率則跌至9.3%。

另一個(gè)能提升利潤(rùn)的措施是加強(qiáng)增值服務(wù)。黃鵬對(duì)此表示，碧桂園服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展上會(huì)選擇抗周期、輕資產(chǎn)、高利潤(rùn)率的業(yè)務(wù)作重點(diǎn)發(fā)展。

例如，商業(yè)寫(xiě)字樓服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和業(yè)主增值服務(wù)尤其是團(tuán)購(gòu)。它們是碧桂園服務(wù)此前宣布要重點(diǎn)發(fā)展的板塊，李長(zhǎng)江對(duì)這兩點(diǎn)做了詳細(xì)解答。

其中在商寫(xiě)方面，李長(zhǎng)江表示未來(lái)公司將改進(jìn)過(guò)去的拓展模式，不以收并購(gòu)股權(quán)的形式去實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，而將以與資源方進(jìn)行品牌合作，例如成立合資公司。

同時(shí)，會(huì)將物流類的政府公用類的寫(xiě)字樓項(xiàng)目，納入商寫(xiě)板塊的計(jì)算范圍，以增厚業(yè)績(jī)。另外，通過(guò)對(duì)天萬(wàn)、天力物業(yè)的融合也將助推商寫(xiě)部分業(yè)績(jī)提升。

李長(zhǎng)江特別提到天力物業(yè)，該原屬于富力地產(chǎn)的物業(yè)公司管理著十分龐大的寫(xiě)字樓資產(chǎn)，他強(qiáng)調(diào)天力物業(yè)將成為碧桂園服務(wù)“糧倉(cāng)型”的項(xiàng)目。只因天力物業(yè)過(guò)去在增值服務(wù)、人均效率方面沒(méi)有傾注太多努力，未來(lái)提升的空間十分大。

黃鵬亦補(bǔ)充到，公司去年收并購(gòu)的一些企業(yè)原來(lái)的盈利能力不強(qiáng)，大部分的原因就在于管理不好，體現(xiàn)在人效不高，自動(dòng)化水平不高等方面。碧桂園服務(wù)未來(lái)會(huì)有針對(duì)性地對(duì)問(wèn)題逐個(gè)擊破，逐步去提升。

包括在應(yīng)收賬款方面，會(huì)以“三繳一流”為目標(biāo)落實(shí)責(zé)任到位。李長(zhǎng)江稱，該指標(biāo)在公司內(nèi)部被定義為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

而在機(jī)械化自動(dòng)化方面，李長(zhǎng)江指公司今年會(huì)落實(shí)將一些成熟的機(jī)器人產(chǎn)品投入實(shí)用，來(lái)提升效率壓降成本，例如自研的清潔機(jī)器人。他表示，公司內(nèi)部軍令狀的底線是今年8月份要實(shí)現(xiàn)上線，但在特殊情況下會(huì)進(jìn)行延后，以保證質(zhì)量。

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原標(biāo)題： 股東會(huì)見(jiàn)聞錄 | 結(jié)束并購(gòu)年 碧桂園服務(wù)冀完成一體化整合